03 — Begleitung
Freiwillig. Nicht Bedingung.
Ein Ablauf, der niemandem gehört, hört irgendwann auf zu laufen. Ihrer gehört Ihnen — und wenn Sie wollen, halten wir ihn am Laufen.
Mindestens dreißig Minuten. Kostet nichts. Wenn wir keinen Ansatz sehen, sagen wir das darin.
Ablauf
Was dabei passiert
- 01
Betreiben und überwachen
Wir sehen, wenn ein Ablauf stockt, bevor Sie es merken. Fällt ein Schritt aus, landet der Vorgang auf der Rückfallebene bei einem Menschen.
- 02
Anpassen, wenn sich etwas ändert
Neue Preisliste, neues Postfach, ein Update Ihrer Branchensoftware, ein geänderter Ablauf im Betrieb. Das ist enthalten, nicht extra.
- 03
Verbessern
Abläufe werden mit der Zeit genauer. Was zuerst zur Freigabe vorgelegt wurde, kann später von selbst durchlaufen — wenn Sie das wollen.
- 04
Jeden Monat berichten
Ein Bericht: was lief, wo es hakte, was gespart wurde. Der Nutzen ist messbar — und wir messen ihn.
Was Sie bekommen
- Betrieb und Überwachung Ihrer Abläufe
- Anpassung bei Änderungen im Betrieb oder in der angebundenen Software
- Laufende Verbesserung
- Einen monatlichen Bericht, zwei Seiten, lesbar
- Einen festen Ansprechpartner — es gibt uns nur zu dritt
Was nicht enthalten ist
- Nutzergebühren. Wir zählen keine Nutzer.
- Vorgangskontingente und Überschreitungsgebühren. Wir zählen keine Vorgänge.
- Verfügbarkeitsgarantien. Eine Garantie ist ein Rechtsbegriff mit Einstandspflicht — zu dritt versprechen wir das nicht.
- Eine Voraussetzung dafür, dass die Lösung Ihnen gehört. Sie gehört Ihnen ohnehin.
Der Prüfstein
Wer eine Lösung wirklich übergibt, macht die Begleitung nicht zur Bedingung.
Deshalb steht die Begleitung am Ende und nicht am Anfang. Sie ist ein Angebot, kein Vertragsbestandteil, den Sie mitkaufen müssen. Wenn Sie sie kündigen, läuft Ihre Lösung weiter.
Monatsbericht
Der Nutzen ist messbar — und wir messen ihn
Jeden Monat ein Bericht: welche Abläufe liefen, wie oft, wo es hakte und was das an Arbeit gespart hat. Kein Dashboard, das Sie selbst auswerten müssen, sondern zwei Seiten, die Sie lesen können.
Häufige Fragen
Was Betriebe uns dazu fragen
Ja, jederzeit. Und Sie können sie beenden, ohne dass Ihre Lösung davon berührt wird.
Dann greift die Rückfallebene: Der Vorgang landet bei einem Menschen in Ihrem Betrieb, sichtbar und nicht still verschwunden. Wir sehen den Ausfall in der Überwachung und melden uns.
Nein. Wer pro Kopf abrechnet, bestraft Betriebe dafür, dass sie das Werkzeug tatsächlich benutzen. Alle Mitarbeitenden sind enthalten.
Das hängt davon ab, wie viele Abläufe wir betreiben und wie schnell wir erreichbar sein sollen. Beides legen wir mit Ihnen fest, und die Begleitung wird getrennt ausgewiesen — damit Sie sie einzeln streichen können.
Für die Begleitung vereinbaren wir einen Zeitraum, weil ein Ablauf, der nach drei Monaten abgeschaltet wird, den Betrieb schlechter zurücklässt als vorher. Das Bauen und die Übergabe sind davon unabhängig — das ist ein abgeschlossener Auftrag.
Danach
Und wenn Sie erst einmal wissen wollen, was das kostet
Wir veröffentlichen keine Preisliste — aber wir erklären offen, wie ein Preis bei uns entsteht und was den Aufwand bestimmt.
Nächster Schritt
Reden Sie dreißig Minuten mit uns, bevor Sie irgendetwas beauftragen.
Wir sagen Ihnen im ersten Gespräch, ob wir bei Ihnen einen Ansatz sehen.
Mindestens dreißig Minuten. Kostet nichts. Wenn wir keinen Ansatz sehen, sagen wir das darin.